Jurnalsembilan.com | Bintaro, 29 Juli 2025 – Komitmen PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk dalam memberikan pelayanan prima tidak hanya diwujudkan melalui produk dan teknologi digital, tetapi juga melalui sikap dan tindakan nyata dari setiap insan BRI di lapangan. Salah satu contohnya terlihat dari aksi satpam BRI Branch Office (BO) Bintaro yang menunjukkan kepedulian tinggi terhadap nasabah lansia di area banking hall. Selasa (29/07/2025)
Dalam momen tersebut, satpam BRI dengan penuh kesabaran dan keramahan membantu seorang nasabah lansia sejak memasuki area kantor hingga menuju teller. Tidak hanya memberikan bantuan fisik untuk berjalan, satpam tersebut juga membantu membawa dokumen-dokumen yang diperlukan oleh nasabah dengan sikap sopan dan penuh hormat.
Aksi ini menggambarkan bahwa satpam BRI tidak hanya menjalankan tugas menjaga keamanan, tetapi juga menjadi bagian dari wajah pelayanan yang hangat dan penuh empati.
Pemimpin Cabang BRI BO Bintaro, Bapak Mahmuddin, menyampaikan apresiasinya terhadap semangat pelayanan tersebut.
“Pelayanan terbaik tidak selalu soal transaksi, tetapi tentang bagaimana kita hadir untuk nasabah dengan ketulusan. Kami bangga memiliki SDM yang menjalankan nilai-nilai AKHLAK dan melayani sepenuh hati, terlebih kepada mereka yang membutuhkan perhatian lebih seperti lansia,” ujarnya.
BRI terus mendorong seluruh pekerja, termasuk petugas keamanan, untuk mengedepankan sikap humanis dalam setiap interaksi dengan nasabah. Hal ini sejalan dengan semangat BRI sebagai People-Centric Organization yang mengutamakan kepuasan dan kenyamanan nasabah dalam setiap titik layanan.
